Vanwege ‘logistieke uitdagingen’ betalen bewoners van de Utrechtse binnenstad 150 euro extra voor een onderhoudsmonteur

Binnenstadsbewoner en ondernemer Richard den Hartog keek vreemd op toen hij de nota van de onderhoudsmonteur ontving. Den Hartog moest 150 euro extra betalen voor het onderhoud en nog eens 50 euro voor het servicebezoek. Daar kwamen mogelijk ook nog extra parkeerkosten bij. “Hoe is dit mogelijk?” vroeg hij aan het ingehuurde bedrijf.

Het antwoord luidde: “De reden voor deze toeslag is dat wij in het postcodegebied binnen de singels van Utrecht (3511, 3512 en 3513) structureel tegen aanzienlijke logistieke uitdagingen aanlopen.”

Een dergelijke toeslag is niet uniek. Vanwege de slechte bereikbaarheid, het eenrichtingsverkeer, de voetgangerszones en de dagelijkse verkeersdrukte rondom en binnen de singels vragen bedrijven vaak een hoger start- of voorrijtarief om de extra reistijd te compenseren. Richard den Hartog: ‘De vraag is hoelang het nog duurt voordat de vakman de binnenstad helemaal mijdt. Een ding is zeker: binnenstadsbewoners weten dat ze tegenwoordig de hoofdprijs betalen.”

Hieronder de reactie van het onderhoudsbedrijf.

Bedankt voor uw bericht.

Wij begrijpen goed dat de verhoging van de servicekosten als een verrassing komt. De tariefsverhoging wordt normaal gesproken aangekondigd in de eerstvolgende onderhoudsafspraak-aankondiging. Desondanks snap ik dat dit in dit geval als onverwacht is ervaren, en dat had mogelijk duidelijker gekund.

De reden voor deze toeslag is dat wij voor het postcodegebied binnen de singels van Utrecht (3511, 3512 en 3513) structureel tegen aanzienlijke logistieke uitdagingen aanlopen. Door het verkeersbeleid, de vele stoplichten en de beperkte bereikbaarheid kost het onze monteurs vaak veel extra tijd om überhaupt op locatie te komen. Daarnaast is het vinden van een parkeerplek in de praktijk lastig en tijdrovend.

In sommige gevallen zijn we zelfs genoodzaakt een extra monteur in te zetten puur voor transport, bijvoorbeeld om een monteur af te zetten en later weer op te halen terwijl hij tussentijds rondjes rijdt. Dit maakt een regulier servicebezoek aanzienlijk minder efficiënt en brengt extra kosten met zich mee.

Om deze reden hebben wij besloten een toeslag te hanteren van:

•             € 150,- per onderhoudsbezoek

•             € 50,- per servicebezoek

(beide exclusief eventuele parkeerkosten)

Ik vertrouw erop u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd.

Heeft u naar aanleiding van deze email nog vragen, dan horen wij dat graag.

 Met vriendelijke groet,

Gasservice Vianen BV